Osjetljivu kožu najčešće karakterizira suhi tip kože, ali može biti i svaki drugi tip kože(manjak vlage i masnoće, crvenilo).
Osjetljiva koža reagira jače na svjetlo, kemijske supstancije, atmosferske promjene i stres. Intenzitet reagiranja je jači na mjestima gdje je koža tanja.
Osobe s osjetljivom kožom tvrde da ne podnose nikakve kozmetičke preparate, obično isprobavaju razna kozmetička sredstva, tako da je teško utvrditi uzrok nepodnošljivosti.
Kozmetički preparati za njegu osjetljive kože ne biraju se prema tipu (suha, masna, normalna) već se biraju hipoalergeni preparati s protuupalnim komponentama i umirujućim djelovanjem (kamilica, neven, pasiflora, noćurak, hmelj, divlji kesten, aloe, vitamin F, B-kompleks).